Preguntas frecuentes

COMPRAS

 

1. ¿Cómo comprar en el sitio web?
   
   

Eliges los ítems que te gustaron, llenas tus datos de envío, luego eliges el método de pago y por último finalizas tu pedido. Puedes ver el paso a paso aquí.

 

2. ¿Cuáles métodos de pago puedo usar para la compra por el sitio web? 

 

Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito con PSE, Nequi o Daviplata, Rappipay, en efectivo Vía Baloto, Efecty o pagando contra entrega (si aplica en tu municipio)

3. ¿Qué pasa si no realizo el pago con Efecty o Vía Baloto en 48 horas?
   
   

Si no realizas el pago de tu pedido en 48 horas, se cancelará automáticamente. 

4. ¿Puedo cambiar el método de pago de mi pedido?

 

No es posible cambiar el método de pago de un pedido, pero si elegiste pago en efectivo vía Baloto o Efecty, o contra entrega, nos puedes escribir al WhatsApp 322 899 5186 para cancelar el pedido y puedas hacer uno nuevo con el método que prefieras. 

 

ENVÍOS

1. ¿Todos los envíos son gratis?

 

No, tenemos envíos gratis para compras superiores a $150.000, la ropa del SALE sí tiene costo de envío. y compras inferiores a este monto.

 

2. ¿Cuánto vale el envío a mi dirección?

 El valor de envió se ve reflejado en la pantalla de pagos, generalmente es de 13.000 a todo Colombia.

 

3. ¿Cuánto tiempo tarda el envío a mi dirección? 

 

El tiempo de envío tarda dependiendo de la ciudad o municipio en la que estés, generalmente 8 días hábiles. 

 

4. ¿Tienen envíos el mismo día?

 Si estas en la ciudad de Medellín Col, o su área metropolitana si es posible el mismo día, de resto no es posible.

 

5. ¿A qué ciudades llegan los pedidos?

 

Tenemos envíos a el 98% ciudades y municipios del país (COLOMBIA), y envíos internacionales.

 

6. ¿Cuál transportadora traerá mi pedido? 

 

Tu pedido lo enviaremos por Domina, Inster rapidismo, Envia o Coordinadora dependiendo de la ciudad o municipio en el que estés.

 

7. Si llega mi pedido y no estoy en la dirección, ¿qué puedo hacer?

 
Puedes escribirnos al WhatsApp 322 899 5186 y te ayudamos a programar una nueva entrega para tu pedido.

 

8. ¿Cómo puedo saber el número de guía de mi pedido y cómo rastrearlo?

 

Al correo o a tu WhatsApp te llegará el número de guía una vez enviemos tu pedido. y te daremos las instrucciones para rastrearlo.

 

• Si tu numero de guía inicia por 85 tu pedido fue enviado por DOMINA ENTREGA TOTAL  Clic para rastrear

 

• Si tu numero de guía inicia por 03 tu pedido fue enviado por ENVIA  Clic para rastrear

 

• Si tu numero de guía inicia por 24 tu pedido fue enviado por INTER RAPIDÍSIMO  Clic para rastrear

 

 

GENERALES:

 

1. ¿Cómo puedo comprar al por mayor?

 

Solo vendemos al por mayor en ventas internaciones en colombia no contamos con ventas al por mayor.

Nota:

Si tienes alguna otra duda o novedad con tu pedido (cambio de dirección, celular o persona quien recibe) puedes escribirnos al WhatsApp 322 899 5186 y de una te ayudamos.