JEAN PERSEI

📦 Devoluciones de producto Puedes devolver el producto si: La talla no es la correcta. No te gustó el color. Prefieres otro diseño. Plazo: 3 días calendario desde la recepción. Condiciones: Ropa sin uso, en perfecto estado y con etiquetas. No aplica para body, ropa interior, tapabocas, shopping bags, ni productos en SALE. Resultado: Se te entrega un código de descuento para redimir en la tienda online (no aplica en tiendas físicas ni contraentrega). Recolección: Gratis si el producto no estaba en promoción. Hasta 3 intentos de recogida. La solicitud caduca en 3 días si no es completada. El código: Solo para compras mayores al saldo. No cubre el valor del envío. Solo válido para el mismo cliente (nombre y cédula). 🛠️ Garantías Plazo: 30 días calendario desde que recibes la prenda. Aplica solo si: El defecto no es causado por mal uso, lavado incorrecto o modificación. Proceso: Se deben enviar fotos o videos del daño. Puedes optar por código de descuento o devolución de dinero. Recolección: Gratis. Hasta 3 intentos. Devolución de dinero: Hasta en 30 días a una cuenta bancaria (no Efecty, Baloto o Gana). La solicitud caduca en 10 días si no se completa. 🧾 Cambios Solicítalo por WhatsApp dentro de los 3 días posteriores a la entrega. El cliente asume el costo del envío. Si no se recibe la prenda en 10 días, se da por cancelado el proceso. 🚫 Devolución de dinero (por retracto) No se realizan devoluciones de dinero, excepto en casos de garantía o errores en el pedido. Razones: Las prendas se confeccionan bajo pedido y a medida. Se usan insumos únicos para cada cliente. 📦 Novedades con el pedido Si te llega un pedido incompleto, incorrecto o con productos de más: Plazo para reportar: 48 horas. Debes enviar fotos como evidencia. El equipo coordina solución, recogida o reenvío. 📬 Atención al cliente WhatsApp: +57 322 899 5186 Horario: Lunes a sábado de 9 am a 6 pm No hay atención domingos ni festivos